POLÍTICA DE REEMBOLSOS Y DEVOLUCIONES

Nuestra política de devoluciones es de 30 días, lo que significa que dispones de 30 días después de recibir tu artículo para solicitar una devolución.

Para poder realizar una devolución, el artículo debe estar en las mismas condiciones en que lo recibiste: sin usar, con las etiquetas puestas y en su embalaje original. También necesitarás el recibo o comprobante de compra.

Para iniciar una devolución, puedes ponerte en contacto con nosotros en soporte@linamares.com.

Si tu devolución es aceptada, deberás enviar el producto de vuelta a nuestro centro de preparación utilizando Correos o un servicio de mensajería con número de seguimiento. Te enviaremos instrucciones detalladas sobre cómo y dónde enviar tu paquete. No se aceptarán los artículos devueltos sin haber solicitado previamente la devolución.

Si el producto no presenta daños y se envió el artículo correcto, el cliente se hará cargo de todos los gastos de envío de la devolución y de las tasas de reposición de existencias (si correspondiera).

Siempre puedes ponerte en contacto con nosotros para cualquier duda sobre devoluciones en soporte@linamares.com.

Daños e incidencias

Por favor, inspecciona tu pedido al recibirlo y ponte en contacto con nosotros inmediatamente si el artículo está defectuoso, dañado o si recibes un artículo incorrecto, para que podamos evaluar el problema y solucionarlo. En cualquiera de estos casos, nosotros asumiremos los gastos de envío de la devolución o las tasas de reposición.

Excepciones / artículos no devolvibles

Ciertos tipos de artículos no se pueden devolver, como los productos perecederos (como alimentos, flores o plantas), productos personalizados (como pedidos especiales o artículos personalizados) y productos de cuidado personal (como productos de belleza). Tampoco aceptamos devoluciones de materiales peligrosos, líquidos inflamables o gases. Por favor, ponte en contacto con nosotros si tienes preguntas o dudas sobre un artículo específico.

Lamentablemente, no podemos aceptar devoluciones de artículos en oferta, rebajados o tarjetas regalo.

Cambios

La forma más rápida de asegurarte de conseguir lo que deseas es devolver el artículo que tienes y, una vez aceptada la devolución, realizar una compra por separado para el nuevo artículo.

Periodo de reflexión de 14 días de la Unión Europea

Sin perjuicio de lo anterior, si la mercancía se envía a la Unión Europea, tienes derecho a cancelar o devolver tu pedido en un plazo de 14 días, por cualquier motivo y sin justificación alguna (derecho de desistimiento). Al igual que en el caso anterior, el artículo debe estar en las mismas condiciones en que lo recibiste: sin usar, con las etiquetas puestas y en su embalaje original. También necesitarás el recibo o comprobante de compra.

Reembolsos

Te notificaremos una vez que hayamos recibido e inspeccionado tu devolución, y te informaremos si el reembolso ha sido aprobado o no. Si se aprueba, se te reembolsará automáticamente en tu método de pago original en un plazo de 10 días laborables. Recuerda que tu banco o compañía de tarjeta de crédito puede tardar algún tiempo en procesar y publicar el reembolso también.

Si han pasado más de 15 días laborables desde que aprobamos tu devolución y aún no has recibido el reembolso, por favor ponte en contacto con nosotros en soporte@linamares.com